Responsable service Allocations pour perte de gain (APG) H/F

Missions principales

Votre mission

Avec un rattachement à la Direction de la CIAM, vous avez pour mission de piloter le service des Allocations pour perte de gain (APG). À ce titre, vous assurez l’encadrement d’une équipe, la supervision opérationnelle des dossiers et des paiements, ainsi que la coordination avec les partenaires internes et externes.

Vos responsabilités

Pilotage du service et management

• Vous pilotez et organisez le service APG au quotidien afin d’en garantir la performance et la qualité.
• Vous encadrez, mobilisez et développez une équipe d’environ six collaborateurs, en fixant des objectifs clairs et en accompagnant leur évolution.

Supervision opérationnelle

• Vous supervisez le traitement des dossiers et assurez la conformité des décisions ainsi que la qualité des prestations.
• Vous sécurisez les paiements en assurant les contrôles, validations et signatures nécessaires, tout en garantissant le respect du cadre légal.

Coordination et projets

• Vous représentez le service auprès des partenaires internes et externes et développez des collaborations efficaces.
• Vous pilotez les projets du service et contribuez activement aux évolutions organisationnelles et digitales.

Suivi et amélioration continue

• Vous gérez les dossiers complexes, assurez un reporting régulier à la Direction et exploitez les indicateurs de performance.
• Vous identifiez et déployez des actions d’amélioration continue afin d’optimiser les processus, la qualité et l’efficience.