Standardiste / Réceptionniste - 40% à 60%

Votre mission :

Affecté.e. auprès du Service clients, votre mission consistera à accueillir, informer et orienter nos membres et clients en veillant à maintenir l’image de marque de notre Fédération.

Vos activités principales :

• Accueillir, informer et orienter les membres et clients à travers les différents canaux existants : téléphone, réception physique, email
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques : identifier la demande, apporter des informations de premier niveau et transférer l’appel à l’interlocuteur concerné
• Orienter les visiteurs et annoncer leur arrivée aux collaborateurs concernés
• Qualifier, apporter des réponses de premier niveau ou orienter les demandes parvenant au Service Client via le site Internet ou par email

Votre profil :

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé de commerce ou d’un titre jugé équivalent
• Vous justifiez d’une expérience similaire de 5 ans minimum au sein d’une réception, de préférence dans les assurances, l’hôtellerie ou le domaine bancaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français tant à l’oral qu’à l’écrit
• Vous avez de bonnes connaissances en anglais et en allemand ; un atout
• Vous êtes de nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis valable

Vos aptitudes :

• Vous avez une excellente présentation
• Vous avez le sens du client
• Vous possédez une grande aisance relationnelle
• Vous êtes organisé.e et savez gérer votre activité en fonction des priorités
• Vous êtes disponible et flexible en fonction des événements
• Vous faites preuve de discrétion
• Vous possédez un bon esprit d’équipe
• Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité

Notre offre:

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe motivée et professionnelle du service clientèle au sein de laquelle vous pourrez vous épanouir et exploiter vos compétences en termes d’accueil client.

Seules les candidatures correspondant parfaitement au profil recherché recevront une réponse de notre part.